Síntomas

Aprende qué puedes hacer si Safari se cierra inesperadamente cuando, por ejemplo, visitas cierto sitio web.

Productos afectados

Safari
Resolución
Actualizar tu software de Apple
Asegúrate de que tu software de Apple está actualizado. Un software obsoleto podría producir incompatibilidades con los contenidos de algunos sitios web.
 

Actualizar los módulos plug-in de otros fabricantes

Deberías verificar que todos los módulos de otros fabricantes están actualizados. Algunos módulos de otros fabricantes instalan un icono en Preferencias del sistema. En ese caso, comprueba si su panel de preferencias incluye una función del tipo "Buscar actualizaciones" y utilízala. También puedes comprobar si los distribuidores de los módulos de otros fabricantes disponen de alguna actualización.

Si no estás seguro de qué módulos de otros fabricantes tienes instalados (si es que tienes alguno), selecciona Módulos instalados en el menú Ayuda de Safari.Aparecerá una ventana en la que se mostrarán las versiones de todos los módulos, así como información adicional.


Resolución de problemas con módulos de otros fabricantes

Si estás utilizando las últimas versiones de los módulos de otros fabricantes pero Safari sigue cerrándose inesperadamente, prueba a desactivar los módulos:

Abre Safari.
En el menú Safari, elige Preferencias.
Haz clic en Seguridad.
Quita la marca de "Activar módulos".
Utiliza Safari durante un rato, hasta que estés razonablemente seguro de que ya no se cierra de forma inesperada (o, si se sigue cerrando, continúa en la siguiente sección).
Si Safari ya no se cierra inesperadamente con los módulos desactivados, intenta identificar cuál es el que provoca el problema:

Inicia sesión en Mac OS X como administrador si no lo has hecho ya.
En el menú Ir del Finder, selecciona Ir a la carpeta....
Dirígete a esta carpeta (escribe o pega lo siguiente):

/Library/Internet Plug-Ins

Deja abierta esta ventana
 
En el menú Ir del Finder, vuelve a seleccionar Ir a la carpeta....
Dirígete a esta carpeta (escribe o pega lo siguiente):

~/Library/Internet Plug-Ins

Deja abierta esta ventana

En estas dos carpetas se encuentran los módulos de otros fabricantes.
Mueve todos los módulos de otros fabricantes de estas dos carpetas a otra ubicación temporal, como una carpeta nueva o el escritorio.
En Safari, selecciona Preferencias en el menú Safari.
Haz clic en Seguridad.
Selecciona "Activar módulos".
Sal de Safari.
Vuelve a mover uno de los módulos de otros fabricantes a la carpeta Internet Plug-Ins adecuada.
Abre Safari y comprueba su funcionamiento. Si Safari no se cierra, ciérralo tú y añade otro módulo a la carpeta Internet Plug-Ins adecuada.
Repite este proceso hasta que descubras qué módulo provoca que Safari se cierre de forma inesperada (después, elimina ese módulo de la carpeta Internet Plug-Ins).
En algunas ocasiones este problema viene provocado por una combinación de módulos.Para comprobar esto, vuelve a eliminar todos los módulos.Después agrega únicamente los módulos que descubriste en los pasos anteriores.Si Safari se cierra inesperadamente, has dado con el módulo problemático.Si Safari no se cierra inesperadamente, repite los pasos anteriores pero añadiendo el módulo problemático al principio para descubrir el otro módulo con el que podría tener conflictos.


Solución de problemas con gestores de entrada

Soluciona problemas relacionados con gestores de entrada de la misma forma descrita para los módulos de otros fabricantes. Los problemas con gestores de entrada pueden producirse después de instalar una nueva versión de Safari.

Los gestores de entrada se encuentran en estas dos ubicaciones:

/Library/InputManagers
~/Library/InputManagers

Los pasos para identificar un gestor de entrada problemático son los mismos que para encontrar un módulo de otro fabricante problemático, descrito anteriormente, excepto por su localización.

Restauración de Safari

Para restaurar, selecciona Restaurar Safari en el menú Safari.
Desde aquí podrás limpiar el historial, vaciar la caché, limpiar la ventana de descargas, eliminar todas las cookies, eliminar todos los iconos de sitios web, eliminar los nombres y contraseñas guardados, eliminar el resto del texto de Autorrelleno, limpiar las búsquedas de Google y cerrar todas las ventanas de Safari.
Puedes hacer todo esto a la vez, o una cosa al tiempo para conservar los elementos que desees.


Comprueba los widgets de Clips Web

Si has creado algún widget de Clip Web, puede que la página web fuente del enlace esté provocando el cierre inesperado de Safari.Ve al Dashboard y elimina todos los widgets de clips web.
A continuación si puedes acceder a los sitios web originales, vuelve a crear los widgets y comprueba si el problema persiste.


Prueba con una nueva cuenta de usuario

Crea una nueva cuenta de administrador en las preferencias de Cuentas.Inicia la sesión desde la nueva cuenta y comprueba si Safari sigue sufriendo el mismo problema.Si Safari funciona correctamente con la nueva cuenta, el problema se encuentra en alguna parte de tu cuenta original.Si el problema persiste en la nueva cuenta, existe un problema a nivel de sistema que afecta a tu Mac.
 

Prueba con otro proveedor de Internet (ISP) o con otra conexión a Internet

Si te es posible intenta conectar tu Mac a Internet mediante otro proveedor. Si el problema tiene lugar sólo cuando te conectas a un proveedor concreto, ponte en contacto con él para obtener más ayuda.

Puede que por distintos motivos tu proveedor almacene en una caché las conexiones a Internet para minimizar el tráfico fuera de su propia red.Esta caché se comprime y se descomprime, produciéndose algunas alteraciones cuando los paquetes se envían a tu Mac. La tolerancia a este fenómeno depende del navegador web. Los navegadores web de otros fabricantes pueden responder de manera diferente que Safari.
 

Reinstalar Safari

Descarga y vuelve a instalar Safari.
 Vuelve a instalar la última actualización Combo para Mac OS X

Descarga e instala la última actualización combinada (Combo) para Mac OS X adecuada para tu Mac aunque ya tengas instalada la misma versión de Mac OS X.
 Realiza una instalación tipo archivar e instalar de Mac OS X
Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema, prueba a instalar Mac OS X con la función Archivar e instalar.

Información adicional

Si Safari se cierra inesperadamente, envía un informe a Apple mediante el cuadro de diálogo que aparecerá.Apple puede utilizar esos datos para realizar un diagnóstico y solucionar el problema. También puedes seleccionar Comunicar errores a Apple... en el menú Safari para informar sobre un problema o proporcionar información a Apple. No recibirás una respuesta inmediata, pero Apple te agradece enormemente que te tomes el tiempo de enviar un informe de errores.

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